sanni（運営：sunnyveil）でお買い上げいただきありがとうございます。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・返金についての方針を以下に定めております。

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【1】お客様都合による返品・交換について

商品の衛生面・品質保持の観点から、お客様都合（イメージと違った・サイズが合わない等）による返品・交換は原則お受けしておりません。

ご注文前に下記をご確認ください：
・商品ページに記載のサイズ・素材・カラー
・お手入れ方法
・配送・お届け期間に関する記載

ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽に sanni@sunnyveil.com までお問い合わせください。

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【2】不良品・配送中の事故による返品・交換

下記に該当する場合、商品代金および送料を含めた返金、または良品との交換にて対応いたします。

■ 対応対象
・商品に明らかな不良（破れ・汚れ・縫製不良など）がある場合
・配送中の事故により商品が破損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

■ ご連絡方法
商品到着後 7日以内 に下記まで必ずご連絡ください。
連絡先：sanni@sunnyveil.com

ご連絡時にお知らせいただきたい情報：
・ご注文番号
・お名前
・不良の状況がわかる写真（複数枚あると確認がスムーズです）
・ご希望の対応（返金 or 交換）

■ 返品手続き
当社にて状況を確認後、返品方法をご案内いたします。
返送送料は当社負担とさせていただきます（着払い・元払いいずれも対応可）。

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【3】ご注文後のキャンセルについて

お客様都合によるご注文確定後のキャンセルは、原則お受けできません。
あらかじめご了承ください。

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【4】返金について

■ 返金方法
ご注文時のお支払い方法に準じてご返金いたします。

・クレジットカード決済：カード会社経由での返金処理
・その他のお支払い方法：個別にご案内いたします

■ 返金時期
返金処理開始から、お客様の口座反映まで通常 数営業日〜最大1か月程度 かかる場合がございます。
カード会社・金融機関の処理スケジュールに依存するため、ご了承ください。

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【5】対応対象外となるケース

下記に該当する場合は、返品・交換・返金の対象外となります。

・商品到着後8日以上経過した場合
・お客様による使用、洗濯、破損、汚損があった場合
・お客様都合により返品・交換をご希望の場合（前述【1】参照）

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【6】お問い合わせ

返品・返金に関するご質問は、下記までご連絡ください。

メールアドレス：sanni@sunnyveil.com
営業時間：平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
※ お問い合わせの内容によっては、ご返答までにお時間をいただく場合がございます。