配送ポリシー

 

sanni（運営：sunnyveil）でお買い上げいただきありがとうございます。
お客様にお品物を確実にお届けするため、以下の配送ポリシーを定めております。

────────────────

【1】配送可能地域

日本国内のみ承っております。
海外への配送は現時点では対応しておりません。

────────────────

【2】配送業者

宅配便（ヤマト運輸）にてお届けいたします。
※ ご注文内容や配送状況により、別の配送業者を利用する場合がございます。

────────────────

【3】送料

全国一律 990円（税込）

────────────────

【4】お届け時期

発送時期は商品によって異なります。各商品ページをご確認ください。

■ 発送後のお届け目安
・本州・四国・九州：発送から1〜3日
・北海道・沖縄・離島：発送から2〜5日

※ 在庫・製造状況、天候、交通状況により発送・お届け時期が前後する場合がございます。
※ 発送時期に大きな変更が生じる場合は、メールにてご連絡いたします。

────────────────

【5】発送のご案内

商品の発送が完了次第、ご登録のメールアドレス宛に発送通知メールをお送りいたします。
発送通知メールには、配送業者の追跡番号を記載しております。

────────────────

【6】配送状況の確認

配送業者のウェブサイトにて、追跡番号を入力することで配送状況をご確認いただけます。

ヤマト運輸 荷物のお問い合わせ
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

────────────────

【7】ご不在時のお取り扱い

ご不在時は、配送業者が不在票を投函いたします。
不在票に記載の方法に従い、再配達のお手続きをお願いいたします。

配送業者の保管期限内（通常7日間）にお受け取りいただけない場合、商品が当社へ返送される場合があります。

■ 返送後の対応
・再配送をご希望の場合：再配送料（返送・再配送時の実費）をお客様にてご負担いただきます。

────────────────

【8】住所不備等によるトラブル

ご注文時にご入力いただいた住所の不備、表札の不備、長期不在等により配送ができず、商品が当社へ返送された場合は、上記【7】に準じてご対応いたします。

ご注文時の住所のご確認をお願いいたします。

────────────────

【9】配送中の事故・破損について

商品の配送中に事故・破損が発生した場合、商品到着後7日以内に sanni@sunnyveil.com までご連絡ください。
状況を確認の上、良品との交換または返金にて対応いたします（返送送料は当社負担）。

ご連絡時は、商品の状態が分かる写真の添付をお願いいたします。
詳しくは「返品・返金ポリシー」をご参照ください。

────────────────

【10】お受け取り後のご注意

商品の到着時には、できるだけ速やかに商品の状態をご確認ください。
万が一、配送中に商品にダメージが生じていた場合は、お早めにご連絡ください。

────────────────

【11】領収書の発行について

ご希望の方には、領収書を発行いたします。
発行をご希望の際は、ご注文番号・宛名・但し書きを明記の上、sanni@sunnyveil.com までご連絡ください。

※ クレジットカード決済の場合、カード会社からのご利用明細書を領収書に代わるものとしてご利用いただくことも可能です。

────────────────

【12】お問い合わせ

配送に関するご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。

メールアドレス：sanni@sunnyveil.com
営業時間：平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
※ お問い合わせの内容によっては、ご返答までにお時間をいただく場合がございます。

────────────────

制定日：2026/6/14
最終改定日：2026/6/14